Algemene voorwaarden

Versie 27 september 2026

1. Wie we zijn

passticker.nl is een handelsnaam van Youno, gevestigd te Groningen (postadres Oostzaan 433, 9716 KS Groningen, geen bezoekadres). KvK-nummer 69151113, btw-identificatienummer NL223201650B02. E-mail: info@passticker.nl. We reageren op werkdagen meestal binnen een werkdag.

2. Begrippen

Wij: passticker.nl, zoals hierboven beschreven. Jij: de consument die bij ons bestelt. Design uit de collectie: een design zoals we het op de site aanbieden, zonder aanpassingen. Maatwerk: een pas sticker die we volgens jouw ontwerp maken, bijvoorbeeld met je naam, een tekst, stickertjes of je eigen foto. Bedenktijd: de termijn waarbinnen je de overeenkomst kunt ontbinden.

3. Wanneer gelden deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke bestelling via passticker.nl. Je kunt ze op deze pagina lezen en opslaan voordat je bestelt.

4. Het aanbod

We beschrijven onze stickers zo nauwkeurig mogelijk, met een voorbeeld van je pas in de ontwerper. Kleuren op je scherm kunnen iets afwijken van de gedrukte sticker. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

5. Jouw ontwerp

Gebruik je in de ontwerper een eigen foto, logo of tekst, dan sta je ervoor in dat je die mag gebruiken en dat je er geen rechten van anderen mee schendt. We mogen een ontwerp weigeren dat beledigend of onwettig is, of dat duidelijk inbreuk maakt op rechten van anderen; je krijgt dan je geld terug.

6. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt betaald. Je krijgt daarvan een bevestiging per e-mail. Klopt er iets niet in je bestelling, mail ons dan zo snel mogelijk.

7. Herroepingsrecht

Bij een design uit de collectie mag je de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden. Tijdens deze bedenktijd ga je zorgvuldig om met de sticker: je haalt hem niet van het vel en plakt hem niet. Wil je herroepen, mail dan binnen de bedenktijd naar info@passticker.nl met je bestelnummer, en stuur de sticker daarna binnen 14 dagen terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. We betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we de sticker terug hebben of tot je aantoont dat je hem hebt teruggestuurd.

8. Wanneer het herroepingsrecht niet geldt

Het herroepingsrecht geldt niet voor maatwerk: een pas sticker die je in de ontwerper naar je eigen wensen hebt aangepast. Die maken we speciaal voor jou. Voordat je bestelt, zie je in de ontwerper precies hoe je sticker eruitziet.

9. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Een pas sticker kost € 4,99. Bestel je meer passen tegelijk, dan geldt een staffelkorting over al die passen samen (2 passen 10%, 3 passen 15%, vanaf 5 passen 25%); je ziet de korting in je winkelmand voordat je betaalt. Verzendkosten zie je ook voordat je betaalt; ze bedragen € 2,99 per bestelling en vervallen vanaf 3 passen. We kunnen prijzen aanpassen, maar een geplaatste en betaalde bestelling rekenen we af tegen de prijs van dat moment.

10. Betalen

Je betaalt vooraf. De betaling loopt via Mollie; wij zien je bankgegevens niet.

11. Levering

We leveren in Nederland en België. Je stickers zijn meestal binnen 1 tot 3 werkdagen bij je, en uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling. Lukt dat niet, dan laten we het je weten en mag je de bestelling kosteloos ontbinden; je krijgt dan binnen 14 dagen je geld terug. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot de stickers bij je zijn afgeleverd.

12. Garantie

Je hebt recht op stickers die doen wat je ervan mag verwachten (de wettelijke garantie). Is er iets mis, bijvoorbeeld een drukfout of een sticker die beschadigd aankomt, mail ons dan binnen twee maanden nadat je het ontdekte, liefst met een foto. We lossen het op door opnieuw te maken, te vervangen of je geld terug te geven. Kies in de ontwerper de chip die bij je pas past; zit het chipgat verkeerd omdat er een andere chip is gekozen dan je pas heeft, dan valt dat niet onder de garantie, maar we denken graag met je mee.

13. Klachten

Heb je een klacht over je bestelling of over ons, mail dan naar info@passticker.nl. We bevestigen je klacht binnen 3 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de rechter.

14. Toepasselijk recht

Op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België, dan houd je de bescherming die het Belgische recht je als consument geeft.

15. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor je bestelling gelden de voorwaarden die op het moment van bestellen op deze pagina stonden.